プライバシーポリシー
個人情報保護方針及びお客様の個人情報取り扱い

個人情報保護への取り組み目的

"真心をこめて"旅のお手伝いをする企業として、
個人情報の大切さを知り、守り、伝え、一層信頼されうる企業であり続けたい

個人情報保護方針

当社は、「個人情報の保護に関する法律」および関連法令・ガイドライン等を遵守し、良質な製品・サービスを提供するために、お預かりした個人情報を適切かつ万全の体制で取り扱います。また、個人情報の保護体制を構築し、改善し続けます。そのため、

  1. 個人情報の取得にあたっては、あらかじめその取得、利用、提供の目的を明示し、その目的以外には使用しません。また、目的外利用を行わないための措置を講じます。ただし、本人の了解を得ている場合、法令に基づく場合、個人を識別できないよう匿名化した場合などは除きます。
  2. 当社が遵守すべき個人情報の保護に関する法令・指針・その他規範を明確にして、個人情報保護マネジメントシステムに適用します。
  3. 個人情報の取扱いに関するルールを、リスク分析の上でマニュアルなどに文書化し、役員を含む全従業員に教育します。
  4. セキュリティ体制を構築するために必要な経営資源を投入し、個人情報管理責任者や監査責任者などの運営体制を定めます。
  5. 業務を委託する場合は、十分な個人情報の保護水準を備えた委託先を選定し、リスク対策を行わせ、必要な監督を行います。
  6. 個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏えいなどのリスクを回避するため、リスクの未然防止や再発防止に努めます。
  7. 個人情報に関するご相談・苦情への対応体制を確立し、適切かつ迅速に対応します。
  8. 個人情報を適切に取り扱っていることを定期的に確認し、問題が認められた場合には、これを改善します。
  9. この方針に基づき定める個人情報保護マネジメントシステムを絶えず見直し、従業員の意識を高め、継続的に改善していきます。

2004年9月30日制定
2015年9月25日改定
エクセルワールドツアー株式会社
代表取締役社長 中藤 安久

旅行手配に係る個人情報についてのプライバシーポリシー

  1. 事業者の氏名または名称
    エクセルワールドツアー株式会社
  2. 個人情報保護管理者
    MS管理責任者:正木謙治
    連絡先:下記「個人情報保護に関するお問合せ窓口」
  3. 個人情報の利用目的
    弊社では個人特有の情報、他の情報と照合することにより容易に特定の個人を識別することができる情報を「個人情報」と呼び、下記の情報を取り扱いいたします。
    また、過去に弊社が有していた情報や、その他一般に利用可能な情報も業務上必要な範囲において保持いたします。
    当社の求めるお客様の個人情報をご提供いただけない場合、各種旅行手配サービスの提供や取引遂行等に制限を生じる場合があります。
    なお、サービスを受けるためにご提供いただくことが必須の項目、任意の項目が区分できる場合、適宜個人情報の入力フォーム等にて表示させていただきます。
    対象 利用目的 取り扱い情報
    個人客様 ・ 当社販売・サービスに関連した業務連絡
    ・ 取引に関する契約・各種手配・決済
    ・ 商品・サービスのご案内
    ・ ご質問・要望への対応
    ・ 慶弔、儀礼
    ・ 傷害保険の手続き
    ・ その他同意の上追加いただく利用目的
    ・ お客様代表者および同行者様、緊急連絡先様の氏名・住所・電話番号・電子メール、勤務先名・勤務先住所・勤務先電話番号等の連絡先情報
    ・ 性別、年齢、職業
    ・ パスポート情報、査証情報
    ・ ご利用商品・サービスとその内容(旅行商品名・旅行行程・宿泊先・交通機関情報・同伴者)
    ・ 乗車券、航空券割引のための身体障害者手帳コピー
    ・ ご関心のある商品・サービスとその内容
    ・ パスポート発行のための写真、本人証明書類
    ・ 各種特典利用のための条件証明書類
    ・ 支払管理のための取引内容、取引履歴、取引サービス情報
    ・ 同意の上での団体写真やツアー風景の写真・映像・音声
    ・ その他アンケートやサービスなどの目的で同意の上追加する項目
    対象 利用目的 取り扱い情報
    法人客様 ・ 当社販売・サービスに関連した業務連絡
    ・ 取引に関する契約・決済
    ・商品・サービスのご案内
    ・ ご質問・要望への対応
    ・ 慶弔、儀礼
    ・傷害保険の手続き
    ・ その他同意の上追加いただく利用目的
    ・ お客様代表者およびご担当者の所属・氏名・会社住所・電話番号・電子メール等の連絡先情報
    ・乗車券、航空券割引のための身体障害者手帳コピー
    ・ ご関心のある商品・サービスとその内容
    ・ 支払管理のための取引内容、取引履歴、取引サービス情報
    ・ その他アンケートやサービスなどの目的で同意の上追加する項目
    採用応募者 『採用応募者の個人情報の取扱いについて』をご参照ください
    従業員 『従業員の個人情報の取扱いについて』をご参照ください。
    その他関係者様 取引先様 ・ 業務連絡
    ・ 取引案件のご紹介
    ・ 慶弔、儀礼
    ・ 取引に関する契約・決済
    ・ ご質問・要望への対応
    ・ その他同意の上追加いただく利用目的
    ・ 氏名、住所、電話番号、電子メール等の連絡先情報
    ・ 支払管理のための取引内容、購入履歴、購入商品情報
    株主 ・ 株主管理
    ・ 配当金支払い
    ・ 企業情報のご案内
    ・ 各種届出等の義務事項の実施
    ・ その他同意の上追加いただく利用目的
    ・ 氏名、住所、電話番号、電子メール等の連絡先情報
    ・ 株券の種類や株数、取得時期などの株式保有情報
    ・ 株式への配当、優待制度の利用、株主総会出席などの権利行使情報
    その他関係者様 ・ 用途に関連した事項のご連絡・事務処理
    ・ その他同意の上追加いただく利用目的
    ・氏名、住所、電話番号、電子メール等の連絡先情報
    ・弊社との関係に関連する管理情報
  4. 個人情報の委託
    当社は、当社の業務委託先に対して機密保持条項などを含む情報セキュリティに関する契約を締結したうえで、委託業務の遂行に必要な範囲に限り、個人情報の取扱いの全部または一部を委託することがありますが、これらの業務委託先が当社からの受託業務遂行以外の目的で個人情報を利用または提供することは禁止されております。
    対象 委託の内容
    個人客様
    法人客様
    ・ 主催旅行会社、航空会社・バス会社・タクシー会社・客船会社・フェリー会社などの交通機関
    ・ 宿泊施設・飲食施設・入場施設・買物施設・研修機関・見学先などの旅行中の利用先
    ・ 宅配便会社などの運送サービス会社

    また、受託したサービスの内容に応じて当社業務の全部または一部を委託する場合があります。
    採用応募者 採用応募者の個人情報の取扱いについて』をご参照ください。
    従業員 『従業員の個人情報の取扱いについて』をご参照ください。
    その他利害関係者 取引先 税理士、会計士などの外部専門家へ会計処理等の目的で情報を預託します。また、取引上の連絡のため、関係する他の当社取引先、グループ会社へ預託する場合があります。
    株主 会計処理のため、税理士、会計士などの外部専門家へ、配当金等の支払いのため、金融機関へ、株主名簿の管理のため株主名簿管理人に預託します。
    その他関係者 当該関係者との取引内容により、都度決定します
  5. 個人情報の提供
    弊社は、下記の場合を除き、ご本人のご同意がない限り、個人情報を第三者に提供することはありません。なお、法令での機密保持義務がある先を除き、提供先と必要に応じ機密保持契約を締結します。
    ・外務省や都道府県、外国領事館などのパスポート・査証関連機関
    ・事件事故発生時の外務省や在外公館、国道交通省への報告・情報提供
    ・法令に基づく場合
    ・人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって,本人の同意を得ることが困難であるとき
    ・国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって,本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
    ・合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報を提供する場合であって、承継前の利用目的の範囲内で当該個人情報を取り扱う場合
    ・金融機関にて振込業務を行う場合。
  6. 個人情報の安全管理
    弊社は、個人情報保護マネジメントシステムの規格であるJISQ15001に対応した体制を構築し、個人情報のリスクに応じた安全管理措置を講じます。また、プライバシーマーク認証を取得し、継続的な改善に努めます。
    取り組みの概要は、個人情報保護方針をご確認ください。
  7. 本人が容易に認識できない方法によって個人情報を取得する場合
    当サイトでは、該当するものはございません。
  8. リンクするウェブサイトの取扱い
    当社の運営するウェブサイトからリンクしている他社のウェブサイトに登録される個人情報の管理等については当社の管理対象外となります。他社ウェブサイトのプライバシーポリシー等を確認のうえお客様ご自身の判断でご提供ください。
  9. お問合せ先
    個人情報の開示 、訂正、利用停止、利用目的の通知には、以下の方法で対応いたします。
    申し込み: 正確な処理のため、弊社所定の書式にてお申し込みいただきます。
    本人確認: 不正聞きだしの防止のため、事前に登録いただいた個人情報やパスポート、運転免許証などの公的機関発行の証明書などでご本人又は代理人であることが確認できた場合に限り対応いたします。
    対応範囲: 開示対象個人情報に対し、法令などの定めに基づく合理的な範囲で対応いたします。

    以下の問い合わせ窓口までご連絡ください。できるだけ迅速に対応いたします。

    <個人情報に関するお問合せ>
    エクセルワールドツアー株式会社 顧客相談管理責任者 正木
    住所:大阪府泉大津市東豊中町1-4-7

    TEL : 0725-45-1111 FAX : 0725-45-3509

    ■内容の改訂
    プライバシーポリシーの内容は、予告なく改訂する場合があります。改訂した内容は弊社ホームページに掲載いたしますので、ご確認ください。

2004年9月30日制定
2014年2月1日改定
エクセルワールドツアー株式会社
代表取締役社長 中藤 安久

プライバシーポリシー